Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Syphron Tech GmbH (nachfolgend «Syphron Tech» oder «wir») und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie»).

Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen, Beratungen, Installationen und Supportleistungen im Bereich IT-Infrastruktur, Netzwerke, Cloud-Services, Sicherheit, Backup, Computer-Support und verwandte Tätigkeiten.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn Syphron Tech diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Ein Vertrag kommt durch beidseitige Unterzeichnung eines Angebots, durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch die unwidersprochene Entgegennahme einer Auftragsbestätigung zustande.

Angebote von Syphron Tech sind freibleibend und 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Syphron Tech erbringt insbesondere folgende Dienstleistungen: IT-Beratung, Managed IT Services, Cloud- und Microsoft-365-Lösungen, IT-Infrastrukturprojekte, Backup & Disaster Recovery, Computer- und Notebook-Support, WLAN- und Heimnetzwerk-Einrichtung, Virenschutz und Sicherheit, Geräteeinrichtung sowie Datensicherung.

Zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, werden gesondert offeriert und verrechnet.

Terminangaben für die Erbringung von Dienstleistungen sind Richtwerte und nicht verbindlich, es sei denn, sie wurden ausdrücklich als verbindlich vereinbart.

Bei Verzögerungen, die Syphron Tech zu verantworten hat, setzt der Kunde eine angemessene Nachfrist von mindestens 14 Tagen. Erst nach erfolglosem Ablauf dieser Nachfrist stehen dem Kunden weitergehende Rechte zu.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben.

Dienstleistungen werden nach Aufwand zu den jeweils gültigen Stundensätzen abgerechnet, sofern kein Pauschalpreis vereinbart wurde. Reisezeit gilt als Arbeitszeit und wird entsprechend verrechnet.

Rechnungen sind innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug wird ein Verzugszins von 5% p.a. erhoben. Pro Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 20.– berechnet.

Syphron Tech behält sich das Recht vor, Preise für laufende Dienstleistungsverträge mit einer Ankündigungsfrist von 3 Monaten anzupassen.

Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung notwendigen organisatorischen, personellen und technischen Voraussetzungen sicher.

Insbesondere gewährt der Kunde Syphron Tech Zugang zu den relevanten IT-Systemen und Räumlichkeiten und meldet Störungen unverzüglich.

Der Kunde ist für die regelmässige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Syphron Tech empfiehlt die Implementierung einer professionellen Backup-Lösung.

Beide Vertragspartner behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen vertraulich, die nicht öffentlich zugänglich sind.

Syphron Tech verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Alle Daten werden ausschliesslich in der Schweiz oder im europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gespeichert und verarbeitet.

Syphron Tech haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

Indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangener Gewinn und Datenverlust sind von der Haftung ausgeschlossen. Bei Datenverlust haftet Syphron Tech nur für den Wiederherstellungsaufwand, sofern der Kunde seine Daten regelmässig gesichert hat.

Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag des jeweiligen Auftrags beschränkt.

Für erbrachte Dienstleistungen gewährleistet Syphron Tech die sorgfältige Ausführung nach anerkannten Standards und Best Practices der IT-Branche.

Mängel müssen unverzüglich, spätestens jedoch innert 10 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich gerügt werden. Die Gewährleistungsfrist beträgt 3 Monate ab Leistungserbringung.

Die Gewährleistung beschränkt sich auf Nachbesserung. Für Hardware und Software Dritter gelten die jeweiligen Herstellergarantien.

Sämtliche von Syphron Tech entwickelten Konzepte, Dokumentationen und Lösungen bleiben geistiges Eigentum von Syphron Tech, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Kunde erhält ein nicht übertragbares Nutzungsrecht im Rahmen des jeweiligen Auftrags.

Einzelaufträge enden mit der vollständigen Erbringung der vereinbarten Leistung.

Laufende Verträge (z.B. Managed IT Services, Wartungsverträge) können mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten auf das Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten, insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Syphron Tech behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Kunden werden über Änderungen informiert und können innert 30 Tagen schriftlich widersprechen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Syphron Tech GmbH in Rothenburg, Luzern.